2020年2月17日9:00整，新洋集中医学观察点办公室欢快的音乐声又准时响起了，投影屏幕上很热闹，利用腾讯会议发起的心理辅导课正在进行中。

简单的问候之后，盐城市心理咨询师协会陈华老师开始了今天的互动：各位伙伴，现在我们将昨天做的十巧手先做一编，让我们跟着音乐，第一巧,虎口平击36次，第二巧手掌侧击36次…小伙伴现在感觉怎么样，手心有没有发热，耳朵有感觉吗？观察点领队中心邵主任做得有模有样，正在隔离的伙伴也大声回答，手心发热。

接着陈老师和处于隔离的伙伴们对话，询问他们有什么问题需要咨询解决？小王说觉得很闷很无聊，心里很着急。陈老师用轻柔的话语告诉他如何做好疫情期间心理调适，一是要了解疫情发展，积极调整认知，坚定战胜疫情战胜疾病必胜信心；二是接受焦虑、害怕等负面情绪，要接受不完美的自己；三是保持规律的作息时间，多吃营养丰富的食品，比如富含维生素的水果，坚持锻炼，提高抵抗力。听完这些，小王连声说好的好的，我一定按照老师的方法，配合观察点的医护人员做好体温测量，每天2次准时参加互动，开开心心地度过这14天。

连续两个星期以来，每天上午9点、下午3点，陈华在新洋隔离点为医护人员、被隔离人员开展授课、互动、做操、朗读、游戏等等。丰富多样的活动，不仅能及时解决观察对象的心理问题，而且能丰富他们的生活，保障他们的身心健康。

2月4日下午，陈华接到新洋一位被居家隔离22天的“简而单之”先生的电话。“您好！这里是心协心理热线，有什么可以支持到您的吗？……您现在的所有表现都是非常时期正常人都有的情绪反应，现在请您选择一个舒适的姿势做好或平躺，来几个深慢的呼吸，深吸一口气屏住，1.2.3.……7，慢慢地呼气，感觉身上所有的焦虑不安都排出体外。非常棒，就这样，再来一次……现在你感觉怎样？”“这么长时间的居家隔离对您有什么意义呢？……是的，没想到居家你有这么多好处，非常高兴您有这样的认识……也感谢您在这非常时期以这种特殊方式为社会做出的贡献。今天的咨询就到此结束了，感谢您的信任。”

电话中，该先生情绪激动，陈华采用倾听、共情、温暖技术，“先跟后带”，充分肯定22天来其“家里蹲”为国家、社区做出的贡献，向其解释为什么要居家隔离的必要，并通过“意义疗法”让其思考居家20多天的意义，最后该先生情绪平复，表示理解。“真的太感谢你了，老师，刚才我有点激动了，现在我知道了，谢谢谢谢！”陈华让其打防控办电话，咨询具体政策，还为其打电话协调了亭湖卫计委。第三天回访时，已经解决了问题，情绪也平复了。

陈华还参加了“民盟心理热线”、“共青团12355心理热线群”、“亭湖区卫健委心理热线”、“鄂州市居家抗疫在线服务群”、“亭湖区心理健康志愿服务”、“市未成年人成长指导中心心理热线”及“景中心理热线”等热线服务，通过网络，接到个案30余个。

陈华说：“能为疫情防控出一份力，我很高兴。”

新冠肺炎疫情出现后，一些市民情绪受到了影响，在协会张怀礼理事长的带领下，协会秘书长陈华和协会14名热线志愿者一直为大家免费提供各种线上的心理咨询服务。经过招募、沟通，盐城市心理咨询师协会开通了心理热线，分时段接听市民和群众的来电。

在接线时，志愿者们发现面对疫情，有些人会出现恐惧、焦虑、压抑等情绪。这些都是正常的情绪反应，我们要学会接纳这些情绪，不要刻意抗拒。同时，我们要积极面对，安排好日常生活和工作，尽快适应目前的生活和工作方式，丰富精神生活，保持身心愉悦，对提高自身免疫力也有帮助。

我们除了要按照要求做好自身防护，更要增强信心，相信通过科学防治、精准施策，就一定能打赢疫情防控阻击战。